Lang saksbehandlingstid, behandlingskøer, frustrasjon, manglende informasjon, manglende innsikt i hva som avgjør saker, en følelse av avmakt. Dette kjennetegner mange folks møte med offentlig sektor i dag. Aller helst bør man ha en advokat kyndig i offentlige lover og regler for å komme noen vei.
Tenk så på en verden hvor alle borgere har full innsikt i alle sine offentlige forhold, alle sine saker, hvor de er i behandlingen, hvilke dokumenter som er vedlagt og vektlagt, og alt dette på samme sted, samme nettsted. Her har man oversikt over de ulike trygdeytelser man har krav på i dag og i fremtiden. Her har man oversikt over hvor mye skatt man betaler, og hvor den går. Her kan man lett søke om stønader, barnehageplass, skoleplass og lån hos Lånekassen. Dersom man ønsker, så kan man her følge med spesielle saker i de ulike folkevalgte organer i landet, og hvordan politikerne uttaler seg og stemmer.
Dette er en gjennomsiktig fremtid. Dette er en opplyst fremtid. Og dette er en fremtid med borgeren i sentrum og borgeren som sjef for sin hverdag. Dette er fremtid Høyre ønsker å gjøre virkelig, og arbeidet starter nå.
I dag er vi alle banksjefer når vi bruker nettbank. Dette må også la seg gjøre for alt av offentlige tjenester. Da behøver vi mer samhandling mellom offentlige etater og tjenester, og mer digitalisering.